Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Вместо ожидаемых эмоций он ощутил пустоту и, пытаясь понять это отсутствие чувств, начал писать многостраничные письма в сервисную компанию, обслуживающую автоматы. В этих письмах он подробно рассказывал о себе и своих отношениях с погибшей супругой.
На его обращения стала отвечать Карен, менеджер фирмы. Параллельно у Дэвиса возникло навязчивое желание разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом.